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西华苑幸福生活购物中心融合互联服务模式

发布时间:2019-10-09 19:24:42 编辑:笔名

移动互联让社区商业的发展跨入一个新的发展阶段,各种平台向像雨后春笋般展现在消费者面前,有横向综合服务模式、有纵向垂直服务模式、有产业链整合模式,涉及信息、电商、物流、支付、金融、广告、社交、家装、养老等方向,集结了各个领域的玩家:既有社区001、一米鲜、爱鲜蜂等从细分领域切入的创业企业,也有老牌电商转型O2O的如1号店、京东,近期BAT三巨头也动作频频,纷纷投资、布局,“O2O社区电商”成为社区商业决胜未来的关键所在。

西华苑幸福生活购物中心社区商业平台模式—B2G2C

定位于家庭消费的西华苑幸福生活购物中心,依托其强大的社区生活服务实体平台,在社区商家、社区居民和社区工作者之间,应用移动互联技术,搭建一个服务实体商业的线上服务平台,该平台采用B2G2C模式,通过电脑、电话、微信、APP等方式,融合政务服务,以政府作为供需双方联系的纽带,不仅对平台的服务和消费进行监督和管理,同时可以利用平台完成部分政务服务,将政务便民与商业服务规范监督融合在一起,方便了居民,服务了商家。

西华苑幸福生活购物中心社区综合服务平台的主要功能

西华苑幸福生活购物中心提供家政、养老、医疗、美发、餐饮(点餐、排队、订座)、停车、找店、支付、物资回收、水电家具维修等服务,居民可以根据自己的时间要求,对服务项目进行预约。同时可以进行商场内所有商品的线上采购,15-30分钟即可免费送货上门。

对于居住在社区的老年人,西华苑幸福生活购物中心将建立老人健康档案,与民政合作建立日间照料预约、医疗护理、老年餐桌、保姆推荐等服务。同时针对老人开设应急服务中心,方便老人应急突发事件,享受平台便利服务。

此外还有一个重要的特点,就是社区政务公益服务,西华苑幸福生活购物中心将提供社区服务内容、办事流程、政策法规、通知、通告等相关信息,方便居民查询办理。除此之外,平台还将融合商务、民政、工商、广电、金融相关居民和商家服务内容等,未为居民提供一站式服务。社区居民有困难、有问题、生活中的各种诉求均可以上传反映,西华苑幸福生活购物中心的社区工作者和相关服务人员,将会为你及时排忧解难。

西华苑幸福生活购物中心社区商业平台的主要特点

服务为主,购物为辅。重点为社区居民提供日常生活服务,如钟点工、水电维修、保姆推荐、学生托管、老人照料、医护服务、预约政务、便民信息查询、诉求反馈处置等。西华苑幸福生活购物中心社区商业通过平台使社区商业服务品质得到提升。线下办不了事,可以通过平台解决。我们将开发一个方便与各种功能模块的应用方便集成的组合式平台,后续可以方便的增加服务功能或与其它第三方服务对接起来,使之成为一个综合的便民服务聚合平台。

这一平台的建设将大大方便社区居民的日常生活,同时为各入驻商家提供精准的客户服务信息,可以实现精准客户划分、精准推广宣传、精准客户服务,为商家经营发展提供强大的数据支持,目前品牌餐饮美食街、儿童生活体验馆、时尚生活体验馆、品质生活体验街正在火热招商。该信息服务平台将在项目开业时同步上线,为各商家和居民提供优质、便捷的服务,让消费者体验现代生活的便利和品质。

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